2023国民健康生活洞察报告

摘要:报告显示，76.5%的受访者认同身心均健康才是真正的健康状态，从事后理赔转向事前预防成为健康日益深入人心的重要理念。

在如何科学地管理健康方面，人们缺乏指导。71.3%的受访者选择了健康服务康管理，说明人们对健康管理的需求不断增长。

报告指出，现代人普遍存在脱发、睡眠、颈椎、肥胖、慢性病等健康问题，并且在就医问诊的过程中面临多个痛点，就医获得感仍有提升空间，尤其是在慢病管理方面存在较大困惑。超过五成的受访者表示需要药物指导和就医指导。一旦遭遇重疾，人们除了担心财务压力外，还面临医疗质量压力、治疗过程压力、精神压力、照护压力等。

近年来，保险行业以健康管理服务为代表的增值服务成为提升竞争力和客户体验的重要发力点。保险公司提供的健康管理服务包括监测、分析和评估客户健康状况，干预健康危险因素，控制疾病的发生和发展，保持客户健康状态。具体服务包括健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等。通过健康管理，保险公司既可以降低客户疾病发生率，提升客户健康水平，又能丰富健康保险业务内涵，强化风险管理专业能力，并促进合理使用、优化配置和整合健康服务资源。

头部险企在建立客户健康管理体系方面走在了前列，将其作为保单增值服务的重要组成部分。报告显示，受访者高度认可保险的风险屏障作用，保险产品附加的健康管理等增值服务极大地促进了客户对于保险产品的购买意愿。调查显示，82.8%的受访者认为购买重大疾病保险可以规避财务和健康风险，66.2%的受访者表示如果保险产品能提供一站式健康管理增值服务，如健康管理、就医问诊、家庭医生等，他们将更愿意购买这样的保险产品。

来源:中国平安