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Gartner发布《2020年RPA行业魔力象限》:微软、SAP、三星SDS首次入选

RPA中国 RPA全球生态 2022-08-02

近日,全球著名信息调查机构Gartner发布了《2020年RPA魔力象限》。Gartner主要对RPA的市场份额、供应商地位和发展趋势进行了详细解读。

 

随着全球组织数字化转型热潮的来临和COVID-19(新冠病毒)的出现,致使RPA市场呈井喷式增长,在未来的两到三年中市场将继续成熟和巩固;同时RPA引起了传统软件提供商和云计算服务商的兴趣并加入到这个行业中。

 


与2019年(Gartner首次发布RPA行业魔力象限)相比,今年有三位重磅玩家入选分别是SAP、微软三星SDS,这对RPA市场的发展将起到了巨大推动作用并扩大其影响力


经过一年的大浪淘沙,一些去年上榜象限的RPA供应商已不在此次榜单中,例如,Softomotive、Kryon、Automation edge、Servicetrace等,有的被收购整合而有的则被其他厂商超越。


Gartner将魔力象限划分为四个区域,分别是领导者(Leaders)、挑战者(Challengers)、利基市场参与者(Niche Players)和远见者(Visionaries)。

 

其中,UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、WorkFusion被评为领导者,WorkFusion的地位得到了显著提升,去年只是远见者


Nice、EdgeVerve Systems、KoFax评选为挑战者,Kofax去年是利基市场参与者;


NTT、三星SDS、SAP、HelpSystems、AntWorks、Jacada被评为利基市场参与者;


微软、Pegasystems、Servicetrace被评为远见者。



01. 

RPA定义

 

RPA(机器人流程自动化)通过识别用户界面(UI)或连接API,将不同的应用程序、系统、平台之间的数据传输工作实现自动化。


简而言之,RPA通过模拟、录屏和脚本的方式将重复、枯燥的数字化业务实现自动化,从而帮助组织提高效率和降低成本


多数厂商为了扩大RPA的自动化范围,将诸多主流AI技术与其相结合使用。通常RPA产品具备这几个核心功能:

 

  • 低代码功能构建自动化脚本;


  • 可与企业应用程序相集成;


  • 具备编排、管理、配置、监控和安全管理功能。


02.

市场趋势

 

RPA软件市场是企业软件市场中增长最快的细分市场之一,并且竞争标准不断提高。在2018年和2019年RPA市场分别增长了63.1%和62.9%,而整个企业软件市场则增长了13.5%和11.5%。

 

截至2020年6月,RPA市场共有45个以上的供应商,Gartner发现,全球最大的10个RPA供应商占据了RPA市场中70%以上的市场份额

 

以下是RPA市场的主要趋势:

 
  • 几乎没有RPA供应商仅提供RPA产品:大多数RPA供应商已经获得或建立了相关软件工具的功能,尤其是业务过程挖掘和发现,以及具有机器学习功能的OCR和BPMS引擎。Gartner认为,多种技术与RPA相结合使用的趋势,将继续保持下去


  • 虽然有四家RPA供应商成为了行业领导者,但是实力超强的传统软件企业正快速切入这一领域,例如,微软、SAP、三星SDS、IBM和Appian等,这些厂商有能力改变RPA的竞争格局并壮大这一市场。


  • 规模较小的供应商尚未获得强大的市场影响:这些参与者由于缺乏全球销售覆盖和缺少可观的收入而受到限制,或者是一些新进入RPA市场的新手。这些供应商可能会成为大型软件企业切入RPA市场的收购目标


  • COVID-19和全球经济衰退将推动RPA应用率:COVID-19引发的业务中断和远程工作需求,促使客户对RPA的应用兴趣大大提升,并将其作为数字化转型中的重要工具;全球经济衰退导致组织开始优化运营节省支出,RPA可以很好的满足他们这一需求。

 

在接受Gartner调查的用户(例如,CIO、企业架构师、CFO和企业高层等)中,以下三个是投资RPA的主要原因:

 
  • 优化运营效率-90%,其中57%将此视为第一需求。


  • 加快现有流程-46%,其中8%认为是第一需求。


  • 优化成本-43%,其中13%将此视为第一需求。

 

将传统纸张业务转化成数字化业务并实现自动化,是客户对RPA的最大需求之一。根据Gartner对成功实施RPA客户的分析来看,组织在应用RPA时必须考虑以下六个因素:

 

  • 评估RPA供应商的功能深度,以在短期内(12—18个月)满足组织的自动化需求以及可扩展性;


  • 评估供应商的RPA产品迭代路线图,以保证在未来24个月之后,满足组织长期的端到端自动化需求。例如,长期自动化流程编排,AI增强的复杂决策管理能力。


  • 评估供应商解决方案的报价,以保证组织在长期投资内获得最佳投资回报率。


  • 评估供应商的横向集成能力,以支持长期自动化需求。


  • 通过考察供应商的合作伙伴、客户和开发人员等社区的生态系统建设,从而全面了解整个供应商的解决方案。


  • 在投资RPA之前要认证考虑,这是否真的适合当前业务。

 

在受访者中,有65%来自收入超过10亿美元的组织,37%收入不到10亿美元的组织,8%来自政府和公共部门。


这是Gartner第二年发布RPA行业魔力象限,参与的客户调查显示,有52%的受访者使用RPA已超过一年,而27%的受访者已超过三年

 

在Gartner发布的《2020年十大技术趋势》中超级自动化位列第一位,而RPA是其重要组成部分(还包括,智能业务流程管理套件、集成平台即服务(iPaaS)和决策管理系统)。


随着用户对端到端智能自动化的需求越发强烈,超级自动化的发展前景呈上升趋势。


 

03.

入围厂商介绍(部分)

 

UiPath


UiPath总部位于美国纽约,在亚太地区、欧洲、中东和非洲以及北美洲均设有办事处/子公司,主要专注于大型企业客户。在此魔力象限评估截止之后,UiPath在2020年4月发布了最新基于SaaS的对话式RPA产品,同时具备业务流程挖掘和发现功能。

 

UiPath的优势在于强大的合作伙伴生态系统,其中包括250多个技术合作伙伴,并支持所有主流企业软件产品和应用程序。UiPath拥有活跃的市场,下载量超过150万,搭建了超过75万名开发人员组成的社区;其智能自动化市场,可使用户共享其自动化模板和AI组件,这为其他用户设计自动化流程提供了便利条件。

 

Automation Anywhere

 

Automation Anywhere总部位于美国加利福尼亚州圣何塞,在全球多个地区都开展了业务,重点关注大型企业客户。其产品Automation Anywhere Enterprise支持Windows、Linux、macOS等多个系统平台,具备OCR、ML和对话式AI等能力。

 

Blue Prism

 

Blue Prism总部位于英国沃灵顿,在全球100多个国家/地区开展业务,重点关注大型企业客户,是RPA行业唯一上市公司(纯RPA企业)。在2019年,Blue Prism收购了Thoughtonomy并更名为“Blue Prism Cloud”,这有助于Blue Prism开展云端RPA业务。Blue Prism拥有200多个技术合作伙伴,以增强产品的AI能力。

 

WorkFusion

 

今年WorkFusion首次被Gartner评为RPA行业领导者,而上一年仅是远见者。WorkFusion总部位于美国纽约,在北美拥有大量RPA业务,并在亚太、中东和非洲等地区设有办事处/子公司,重点关注大型企业客户。WorkFusion的产品集成了AI、NLP、机器学习等技术,同时可根据用户业务需求进行量身定制开发。

 

微软

 

这是微软首次入选魔力象限并被评为远见者。微软的RPA产品Power Automate是MicrosoftFlow的升级版本。为了增强其产品能力,微软收购了老牌RPA厂商Softomotive(在去年曾被评为利基市场参与者)。


Softomotive拥有三款RPA产品,分别是WinAutomation、ProcessRobot和Robin,现在都与Power Automate进行了整合。强大的客户群体和影响力是Power Automate的巨大竞争资本。

 

SAP

 

SAP首次入选魔力象限并被评为利基市场参与者。SAP的RPA产品SAP Intelligent Robotic Process Automation是SAP Intelligent Enterprise堆栈的新功能,扩展了SAP在客户环境中集成不同应用程序的能力。


具备流程发现、iBPMS、ML和云交付的能力。适用于SAP S / 4HANA,ABAP和UI5以及非SAP应用程序(例如,基于Windows的应用程序)。全球众多超大型企业皆部署了SAP的ERP系统,这为其RPA产品提供了竞争优势。

 

三星SDS


这是三星SDS首次入选魔力象限并被评为利基市场参与者。三星SDS总部位于韩国首尔,是三星集团全资子公司,主要提供ICT服务。其RPA产品Brity RPA集成了OCR、智能聊天机器人、流程挖掘/发现等人工智能技术。

 

三星SDS主要市场在韩国、中国、印度、越南,未来计划在北美和中东地区开展业务。除了大型企业,中小型企业也是其潜在目标。依托其母公司三星电子在全球范围的影响力,三星SDS的RPA产品未来拥有巨大竞争优势。


 

04.

象限说明


领导者


在RPA市场中,供应商被评选为领导者意味着对企业自动化需求有着深刻理解,以及对RPA产品的创新能力独树一帜。今年入选的4家RPA供应商在执行力、远见卓识上均表现优秀。


随着挑战者和远见者的持续增长,Gartner预计在未来两年内会有更多的供应商获得这一荣誉。(Gartner提示,领导者并非产品最佳选择,只代表该企业在行业的影响力。)

 

挑战者


在RPA市场中,供应商被评选为挑战者意味着他们拥有强大的竞争实力、创新能力和销售能力。他们是这个市场的中流砥柱,为RPA的发展起到了推波助澜的作用。


今年有3家厂商入选,如果将其销售、服务和创新能力进一步提升,那么他们将有机会获得领导者的殊荣。

 

远见者

 

被评选为远见者的供应商,通过快速响应客户需求顺应潮流来推动市场的发展。今年共有3家厂商入选,其中有两家是超大型传统软件供应商。相信随着时间的推移,他们的影响力将会越来越大。

 

利基市场参与者

 

利基市场参与者通常从事垂直或功能领域,他们拥有仅限于特定区域或市场子集的强大软件产品。今年共有6家企业入选,正从其他市场过渡到RPA市场。不过想在RPA市场站稳脚跟,必须完全专注同时不断创新其产品。


 

05.

评测标准

 

参与此次魔力象限的RPA厂商必须满足以下条件:

 
  • 提供符合Gartner定义的RPA产品。该产品必须是供应商自己的专有的RPA许可软件(不得重新包装或与任何第三方RPA产品集成);


  • 针对跨行业自动化市场的RPA许可软件的进入市场策略,并且不受特定垂直市场的限制;


  • 允许Gartner从其至少运行10个机器人的10个客户中获取调查数据。这些客户应代表供应商简报中显示其产品版本的生产部署,已为RPA软件许可证付费,并且该产品在客户生产中的时间至少为三个月(即,不包括所有概念验证或免费试用);


  • 自2020年1月31日起,所有客户都必须使用问卷调查表和用例演示所基于的产品版本;


  • 至少有150家独立的企业,购买了供应商的RPA产品;


  • 收入标准:2019年RPA收入超过1500万美元;2019年RPA收入超过1200万美元,与2018年同比增长80%。

 

 

附:2019年Gartner首次发布的RPA行业魔力象限

 


文章信息来源于Gartner。

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