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“我等了三年,就是想等一个机会!” 谈谈数据团队如何为自己争取资源!

The following article is from 大鱼的数据人生 Author 讨厌的大鱼先生

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正文开始


数据团队夹在平台和”应用之间,生存环境并不是很好,为什么这么说呢?


从资源的角度看,数据团队要依赖平台分配的存储、计算、网络等资源构建独特的数据能力,相对于业务系统这个必需品,数据团队获得资源的优先级是偏低的。


从数据的角度看,数据团队要依赖平台提供最原始的数据,为了确保数据的完整性、可用性及准确性,数据团队一般要打造配套的数据质量管理和元数据管理体系,要能推动企业进行统一的数据治理,这种工作费时费力难以出彩。


从价值的角度看,数据团队一般不直接面向终端客户,其打造的数据能力需要依赖前端业务系统才能体现,而经过业务系统的损耗(场景、流程等),数据的价值往往打了折扣。



虽然从宏观的角度看,国家已经把数据当成了生产要素,未来数据会成为每个企业数字化转型和创新的基础,这个趋势不会改变,但回到每个微观的企业,其对于数据的重视程度是不同的。


道理很简单,对于任何一位领导,他的所有资源都来自于公司,这些资源虽然可以由领导调度,但领导本身也需要通过合理的调度,给公司创造对应的价值,完成自己的KPI,否则他自己的位置也会不稳固。


数据独特的价值链位置决定了投资给数据当前还是风险较高的事情,因此,相对于业务团队,数据团队更要能显性的彰显自己创造价值的能力,要让领导觉得把资源交付给你是有希望的选择,虽然是高风险,但会带来高收益。


那么怎么做呢?


1、业务化,做大鲶鱼


取数人员、报表人员将工作目标设置为取数报表的及时率或准确率情有可原,但数据团队的管理者如果也仅有这点认知的话就没什么希望了,数据团队不要试图去仿制CRM团队的目标,因为双方的基因不同,外部的预期也不一样。


数据团队一定是业务导向,通过数据驱动业务来体现自身的价值,为了争取到更多的资源,数据团队的管理者必须有大的格局和视野,就是一开始就要懂得画饼,并且这个饼跳一跳能够得着。


遗憾的是,很多数据管理者并没想清楚除了平台、报表及取数,自己的数据还能为业务做什么。现在正是做年度总结和计划的时候,如果数据管理者觉得很轻松,就说明存在一定的问题。


跟CRM不同,数据团队往往没有现成的业务目标,强调会来事甚至没事找事,即需要通过对公司重点业务的理解找到切入点。


不要太奢望业务部门,因为大多数企业的各个部门自己都没想清楚用数据还能干什么,很多时候上级也没法给予更多的指导,既然这样,那就要自己创造一个。


记得有次我们换了老板,新老板一上来就问你们数据团队在做什么呢?


我们说在搞数据变现,比如风控,他非常吃惊的说好是好,但这个安全问题没法解决啊,还是谨慎一点,因此每次申报对外合作项目都审核的很仔细。


我们很坚持,不断去证明做这个事情的可控性和价值性,慢慢的天平倾向了我们这边,后来老板跟公司汇报,说数据团队为公司能直接创造利润,可以投入更多的成本去做,这样就打开了局面。


当然大多数据团队没有直接变现的机会,其实我们以前也没有,但抓住了一次做产品的机会。


公司本来是有产品部门的,有一次公司要做一个数据大屏产品,我们团队提交的产品方案获得了客户的认可,然后就扶正了。


团队以前只做做报表取数,后来大数据来了,我们觉得是个机会,就研究了一年,写了一箩筐的PPT来论证做大数据的可行性,大老板最终还是批准了。


在公司的数据文化普及之前,数据团队要当鲶鱼,你不当鲶鱼,就没什么机会,当然失败也是常有的。


比如我们曾经做过一个数据产品,由于违反了公司的相关规定被叫停,但如果连踩边界的勇气都没有,就更加没有机会了,而低垂的果实早被人摘光了。


“我等了三年,就是想等一个机会!” 这是小马哥的话,对于数据也一样。


2、透明化,做大嘴鸟


“会叫的鸟儿有虫吃”真是职场颠破不灭的真理,PPT文化一定程度来讲,也是大家透明化自己的过程中发生的一些变形,但初衷其实就一个,通过透明化来获得老板的信任。


如何理解透明化呢?


就是即使老板给你分配了资源,你也要不停的告诉老板这个事情的进展,让老板对你做的事情越熟悉越好,然后不定时的给予老板一些惊喜,比如亮点,因为喜欢就是熟悉+意外,老板认可了,资源就会到位。


数据中台现在成为了很多公司的宠儿,但其实数据中台做的事情很多数据团队早就在做了,但当时老板们可没当成一回事,因为老板并不熟悉,信任感无从谈起,直到老板门在外面被洗了一遍脑后,产生了熟悉的感觉,然后你结合企业的实际给出自己的方案,这种熟悉+意外的感觉让老板觉得做这个事情靠谱。


笔者在刚进公司的时候,老板每天忙着听CRM的项目汇报,当然CRM的确比较重要,但另一方面也说明了数据团队并不善于通过汇报的形式争取认可,或者说能讲得东西价值感不足,难以引起老板的兴趣。


很多数据团队的工作一年都上不了一次总经理会议,透明化无从谈起,地位之低可想而知。


当然透明化无法一步到位,但起码数据团队可以从当下做起,珍惜每次周会、月会、季度总结、年度总结及项目汇报的机会,认真对待PPT,好好的研究PPT应该怎么写。


一开始形式化是很重要的,再小的事情,掺杂了深刻的思想和漂亮的故事,也是价值和能力的一种体现,当老板逐步熟悉了数据团队的工作后,就会理解做某个事情的意义,从而给予资源上的支持。


很多数据团队说数据治理工作很难做,跨部门的协同更是难上加难,大部分原因是老板不了解、不理解而已,或者根本不值得做。


3、价值化,做大熊猫


虽然很多人都知道最重要的事情只有三件这个道理,但大多数人并不善于取舍,笔者也一样。


比如近期盘点了团队的重点工作,发现有16项之多,虽然自己清楚真正让公司有感知的事情其实不会超过4件,为什么我会知行不合一?


一方面是执行上的问题,另一方面也是传统支撑者奴性思维的影响。


不少数据团队认为业务高人一等,只会被动的接收需求,不太关注这个需求的业务价值,而且理所当然的认为及时完成需求就能创造最大的业务满意度。


但站在企业的角度看,要提升业务的满意度,数据团队对自己的定位,一定不是哄某个业务方开心,而是为公司创造业务价值,你跟业务首先是合作关系,然后才是服务关系。


以前的一个领导就跟我说过,我们一年做完几个大事就差不多了,其他的做的好不好,对于公司来讲无关紧要,你们要集中力量办大事。


但直到现在,我还是没能做到,就好比要让自己马上扔掉家里所有一年以上没用过的东西那样,总会觉得舍不得。


比如季度OKR安排了5个重要事情,但正当团队准备大干一场的时候,领导突然通知要紧急写一个材料,怎么办?


比如业务部门领导打电话给你说有个加急需求,希望能支持一下,做还是不做?


OKR这种重要而不紧急的事情,就这样被各种紧急的事情牺牲掉了,纠其根本,还是团队对于设置的目标缺乏明确的时间、质量和资源要求所致。


理想的状态其实是这样,当你接收一个新任务的时候,就能较好的判断做这个事对于工作的影响,然后有勇气对领导说:“如果你安排我做这个事,那个OKR会延迟XX天,是否需要调整原有计划?”


因此,数据团队如果不重视业务目标的设置和承诺,不对事情的重要优先级做排名,不抛弃做老好人的心态,资源必然是碎片化的,最终只有苦劳,没有功劳,不足以成大事。


而数据管理者能否权衡利弊做出正确的选择,体现了管理的智慧,上级领导最终只会把资源投在善于利用资源的人身上,即使这个人有时会说不。


OKR的一个关键就是管理者要带头做好OKR,然后层层分解,确保每一个层级的OKR都不偏离方向,使得资源用在刀刃上。


希望我的分享于你有所启示。




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